1.個人情報処理方針とは？
株式会社タインエイアイ(以下「会社」)は、利用者の「同意に基づいて個人情報を収集・利用及び提供」しており、「利用者の権利(個人情報の自己決定権)」を積極的に保障します。
会社は、個人情報処理者が遵守しなければならない大韓民国の関係法令及び個人情報保護規定、ガイドラインを遵守しています。
本個人情報処理方針は、タインエアイサービス(以下「サービス」といいます)及びサービスを利用する利用者に適用され、利用者が提供したり、会社が収集する個人情報がどのような用途と方式で利用されているのか、個人情報保護のためにどのような措置を取っているのかについての内容を含んでいます。
2. 個人情報の処理目的
会社は次の目的のために個人情報を処理します。処理している個人情報は、次の目的以外の用途には利用せず、利用目的が変更される場合は、必ず事前に利用者に別途同意を受けるなど、必要な措置を履行する予定です。
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会員識別/加入意思確認、本人/年齢確認、お問い合わせ/苦情、お知らせの伝達
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お問い合わせ及び苦情処理、お知らせの伝達
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個人化サービス及び様々なサービスの提供
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サービスの円滑な運営に支障をきたす行為(アカウント盗用及び不正利用行為などを含む)に対する防止及び制裁
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サービス利用記録、アクセス頻度及びサービス利用に関する統計情報
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個人情報保護側面のサービス環境構築、サービス改善及び新規サービス開発
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イベント及びイベントでの参加確認、景品の発送
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有料サービス利用時、コンテンツなどの送信や料金精算、課金内訳の請求
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人口統計学的特性と利用者の関心、好み、性向の推定を通じたカスタマイズされたコンテンツの推薦
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マーケティング及び広告などに活用
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友人へのプレゼント、活動内容通知機能の提供
会社は、当初の収集目的と合理的に関連する範囲で、法令に基づき、利用者の同意なしに個人情報を利用したり、第三者に提供することができ、利用者の利益を不当に侵害するかどうか、個人情報の追加的な利用または提供に対する予測可能性があるかどうか、暗号化など安全性確保に必要な措置を講じたかどうかを総合的に考慮して利用・提供します。
3. 個人情報の処理及び保有期間
会社は原則として、利用者から別途同意を受けた期間、個人情報を保有及び利用し、会員脱退、個人情報の収集及び利用目的が達成された場合には、個人情報を遅滞なく破棄します。ただし、会員脱退及び個人情報の収集及び利用目的が達成された場合でも、法令及びサービスポリシーに基づいて一定期間保管することができます。
[サービスポリシーに基づく処理及び保有期間]。
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会員退会時、不良利用者の再入会及び不正利用防止の目的のために内部識別情報は7日間保管し、料金精算の目的でキャッシュチャージ、利用券購入履歴は35日間保管します。
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コンテンツ管理: 会員退会時、苦情処理目的のため、会員情報は30日間保管します。
4.処理する個人情報の項目
会社はサービス提供のための必要最小限の個人情報を収集しています。
すべての利用者は、会社が提供するサービスを利用することができ、会員登録により、より多様なサービスを受けることができます。
[収集する個人情報の種類及び項目][収集する個人情報の種類及び項目]**。
収集する個人情報の種類は以下の通りです。
会員加入及びサービス利用過程で下記のような最小限の個人情報を収集しており、利用者の同意なしに「機密情報」は収集しません。
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必須情報当該サービスの本質的な機能を遂行するために必要な情報。
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選択情報利用者により特化したサービスを提供するために追加的に収集する情報(選択情報は入力しなくてもサービス利用には制限はありません。)
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センシティブ情報**利用者のプライバシーを侵害する恐れがある情報(人種、思想及び信条、政治的傾向や犯罪記録、医療情報など)
また、サービス利用過程で自動的に生成または収集される情報は以下の通りです。
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端末情報(モデル名、デバイスID、MACアドレス、OS)、IPアドレス、クッキー、広告識別者、訪問日時、接続時間、不正利用記録、サービス利用記録など。
サービス間の提携、連携などで、第三者から個人情報を提供しています。
提供される会社名 | 提供される目的 | 提供される項目 | 保有及び利用期間 |
LINE | サービス内の利用者識別、会員管理及びサービス提供 | (必須) プロフィール情報(ニックネーム/プロフィール写真)、LINEアカウント(メールアドレス又は携帯電話番号) | サービス退会時まで |
Google | サービス内の利用者識別、会員管理及びサービス提供 | メールアドレス | サービス退会時まで |
Apple | サービス内の利用者識別、会員管理及びサービス提供 | メールアドレス | サービス退会時まで |
サービス提供のための必要最小限の個人情報を収集しており、収集する個人情報の項目は以下の通りです。
サービス名 | 区分 | 種類 | 収集する個人情報項目 | |
ラビダビ | 会員登録 | 必須 | LINEアカウント(メールアドレスまたは携帯電話番号)、ニックネーム、プロフィール写真、サービス利用履歴、サービス内の購入および決済履歴、クッキーまたは広告識別子のみ 14歳未満の児童の場合：児童および法定代理人の本人認証情報(氏名、性別、生年月日、携帯電話番号、携帯電話会社情報、内/外国人情報、暗号化された同一人物識別情報(CI)、重複加入確認情報(DI)) | |
キャッシュチャージ | 必須 | (携帯電話決済時)： 携帯電話番号 | ||
キャッシュ払い戻し | 必須 | メールアドレス、口座番号、銀行名、口座名義、口座名義 | ||
本人認証 | 必須 | 携帯電話本人確認：名前、生年月日、性別、内/外国人情報、携帯電話番号、携帯電話会社情報、暗号化された同一人物識別情報(CI)、重複登録確認情報(DI) | ||
イベント当選 | 必須 | 配送商品: 名前、住所、携帯電話番号 モバイル商品: 携帯電話番号 5万ウォン以上当選時の諸税公課金の処理: 名前、携帯電話番号、電子メールアドレス、住所、住民登録番号 | ||
顧客センター | 必須 | 共通 | メールアドレス、携帯電話番号 | |
必須 | 一般的なお問い合わせ | 会員番号 | ||
必須 | ジャムの払い戻しに関するお問い合わせ | 口座番号、銀行名、預金主名、支払い方法 | ||
選択 | [通信会社の証明書類]に含まれる情報 | |||
必須 | ジャムチャージエラー | カカオページの会員番号、決済手段 | ||
選択 | Google取引注文番号 | |||
必須 | 権利侵害報告 | [名誉毀損/個人情報侵害等申告]投稿ブロック申請書： 氏名、生年月日、メールアドレス、携帯電話番号(またはファックス番号)、マスクされた身分証明書のコピー(代理人申告の場合) 委任状: (委任者/受任者)氏名、生年月日、携帯電話番号、マスクされた身分証明書のコピー(未成年の場合)： 本人情報、法定代理人情報(氏名、生年月日、携帯電話番号、申請者との関係) | ||
必須 | [著作権侵害申告のご案内]複製・送信停止要請書： (要請者/代理人)氏名、生年月日、メールアドレス、携帯電話番号、住所、マスクされた身分証明書のコピー(代理人申告の場合) 委任状: (委任者/受任者)氏名、生年月日、携帯電話番号、マスクされた身分証明書のコピー(未成年の場合)： 本人情報、法定代理人情報(氏名、生年月日、携帯電話番号、申請者との関係) | |||
必須 | [自己掲示物へのアクセス除外要請のご案内]自己掲示物へのアクセス除外要請書： 氏名、生年月日、メールアドレス(またはファックス番号)、携帯電話番号、マスクされた身分証明書のコピー(代理人申告の場合)委任状: (委任者/受任者)氏名、生年月日、携帯電話番号、マスクされた身分証明書のコピーアクセス除外要請者指定書： 要求者（氏名、生年月日、メールアドレス、携帯電話番号）、指定者（氏名、メールアドレス（またはファックス番号）、携帯電話番号、申請者との関係）、マスクされた身分証明書のコピー（未成年の場合）： 本人情報、法定代理人情報（氏名、生年月日、携帯電話番号、申請者との関係）。 | |||
必須 | [投稿再開依頼のご案内】投稿再開依頼書： 氏名、生年月日、作成者のニックネーム、携帯電話番号(またはファックス番号)、メールアドレス、マスクされた身分証明書のコピー(代理人申告の場合) 委任状: (委任者/受任者)氏名、生年月日、携帯電話番号、マスクされた身分証明書のコピー(未成年の場合)： 本人情報、法定代理人情報(氏名、生年月日、携帯電話番号、申請者との関係) | |||
必須 | [証明書類]に含まれる情報 | |||
必須 | 違法撮影物等流通報告 | (申告・削除要請者)氏名、生年月日、携帯電話番号、Eメールアドレス |
[個人情報の収集方法]
個人情報を収集する場合には、必ず事前に利用者にその事実を知らせ、同意を得ており、以下のような方法で個人情報を収集します。
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会員登録及びサービス利用過程で利用者が個人情報の収集に同意し、直接情報を入力する場合。
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提携サービスまたは団体などから個人情報を提供された場合。
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顧客センター及び1:1問い合わせを通じた相談の過程でウェブページ、メール、電話などを通じて個人情報を提供された場合。
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オンライン・オフラインで行われるイベント、行事などの参加を通じて提供される場合。
5. 満14歳未満の児童の個人情報処理に関する事項
会社は、14歳未満の児童に対して個人情報を収集する場合、法定代理人の同意を得て、当該サービスの遂行に必要な最小限の個人情報を収集します。この過程で、児童に法定代理人の氏名、連絡先などの最小限の情報を要求することがあり、下記のような方法で法定代理人の同意の有無を確認します。
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法定代理人の携帯電話本人認証を通じて本人であることを確認する方法。
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法定代理人に同意内容が書かれた文書を提供し、署名押印後、提出させる方法。
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その他、上記に準ずる方法で法定代理人に同意内容を知らせ、同意意思表示を確認する方法。
6. 個人情報の第三者提供に関する事項
会社は、利用者の別途の同意がある場合や法令に規定された場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。第三者とのサービス連携を目的として必要な場合には、サービス利用のために必要な範囲内で個人情報を提供しています。
7. 個人情報の処理業務に関する事項
当社は、利用者の個人情報を処理し、安全な管理のために内部セキュリティ手続きを強化し、関連法令を遵守して管理しています。
成人向けコンテンツを利用するために本人認証が必要な場合、利用者は身分証明書を提出する必要があり、提出された身分証明書は以下の目的で処理されます。
タイプ | 提供情報 | 処理目的 |
成人認証 | 身分証明書を通じた本人認証に必要な必須情報（例: 名前、生年月日、身分証明書の有効期限など） | 成人向けコンテンツの利用資格確認及び関連法令遵守のための本人認証 |
当社は、収集された身分証明書情報を安全に保護し、この目的以外の用途には使用しません。
8.個人情報の破棄手続き及び方法に関する事項
会社は会員脱退、個人情報の保有期間の経過、処理目的の達成など、個人情報が不要になった場合、遅滞なく当該個人情報を破棄します。
ただし、法令及びサービスポリシーにより保管が必要な場合には、「3.個人情報の処理及び保有期間」に従って保管した後、破棄します。
個人情報の破棄の手続き及び方法は以下の通りです。
[破棄手続き]。
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会社は破棄事由が発生した個人情報を遅滞なく破棄します。
[破棄方法] 会社は、破棄事由が発生した個人情報を遅滞なく破棄します。
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会社は電子的なファイル形式で記録・保存された個人情報は記録を再生できないように破棄し、紙文書に記録・保存された個人情報は破砕または焼却して破棄します。
9. 利用者及び法定代理人の権利・義務及びその行使方法に関する事項
利用者及び法定代理人は、いつでも本人または満14歳未満の児童の個人情報の照会及び修正要請をすることができ、収集・利用・提供に対する同意の撤回または加入解約を要請することができます。
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利用者は、会社に対していつでも個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止要求などの権利を行使することができます。
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14歳未満の児童の場合、法定代理人が児童の個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止要求などの権利を行使することができます。
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会員登録などを通じて個人情報の収集/利用/提供について同意した内容は、いつでも撤回することができます。個人情報処理に対する同意の撤回(会員脱退)は、サービス内の「退会」機能を利用して直接申請することができます。
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やむを得ない事由で直接個人情報の訂正、削除(会員脱退)が難しい場合、会社が提供する書面、電話、電子メールの連絡先を利用してお客様センターに連絡すれば、遅滞なく要請事項を措置するようにします。
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個人情報の誤りに対する訂正を要請する場合、訂正を完了するまで、当該個人情報を利用または提供しません。
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権利行使は、利用者の法定代理人、委任を受けた者などの代理人を通じて行うことができます。この場合、「個人情報の処理方法に関する告示(第2020-7号)」別紙第11号書式による委任状を提出しなければなりません。
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個人情報の閲覧及び処理停止を要求する場合、法律に特別な規定があったり、法令上の義務を遵守するためにやむを得ない場合、他の人の生命ㆍ身体を害する恐れがあったり、他の人の財産とその他の利益を不当に侵害する恐れがある場合には、事由を通知して制限したり、拒否することができます。
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個人情報の訂正及び削除要求は、他の法令でその個人情報が収集対象として明示されている場合には、その削除を要求することはできません。
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会社は、利用者の権利に基づく閲覧の要求、訂正・削除の要求、処理停止の要求の際、要求者が本人または正当な代理人であることを確認します。
第10条 個人情報の安全性確保措置に関する事項
会社は、利用者の大切な個人情報を保護するために、次のような努力をしています。
[管理的な措置]。
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個人情報を安全に保護するために、関連機関の法令・制度の変更に迅速に対応し、管理レベルを強化します。
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個人情報に対する政策及び指針を設け、会社の役職員が遵守するように情報セキュリティ及び個人情報保護に対する定期的な教育を実施する。
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個人情報を処理する担当者を最小限に制限
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情報保護及び個人情報保護管理体系に対する国内及び国際認証審査規格に適合するかどうかを毎年独立した審査機関から検証を受け、改善の機会を設ける。
11.個人情報を自動的に収集する装置の設置・運営及びその拒否に関する事項
会社は、利用者に個別的なカスタマイズサービスを提供するために、利用情報を保存し、随時呼び出す「クッキー(cookie)」を使用します。
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*[クッキーとは？］
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クッキーとは、ウェブサイトを運営するために利用されるサーバーが利用者のブラウザに送る非常に小さなテキストファイルで、利用者のコンピュータに保存されます。
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*【使用目的
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利用者の使用環境の維持を通じて、利用者が簡単かつ便利にウェブサイトを使用できるように支援する。
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個人の関心分野によって差別化された情報提供(ターゲットマーケティング、関心分野による関連サービスの露出)
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利用者の訪問記録、利用形態分析を通じた個人に合わせたサービス及び情報提供、サービス改善
[クッキーの収集拒否方法]
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クッキーには名前、電話番号など個人を識別する情報を保存せず、利用者はクッキーの設置に対する選択権を持っています。 したがって、利用者はウェブブラウザでオプションを設定することで、すべてのクッキーを許可したり、クッキーが保存されるたびに確認をしたり、すべてのクッキーの保存を拒否することができます。ただし、クッキーの設置を拒否する場合、ウェブ使用が不便になり、ログインが必要な一部のサービス利用が困難になる場合があります。
[クッキーの収集に関するオプション設定例]
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Internet Explorerの場合: ウェブブラウザの右上部の[設定]メニュー > [インターネットオプション] > [個人情報] > [詳細設定]。
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Chromeの場合: ウェブブラウザの右上[...]メニュー > [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [サイト設定] > [クッキーとサイトデータ]...
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MS Edgeの場合: ウェブブラウザの右上[...]メニュー > [設定] > [個人情報、検索およびサービス] > [追跡防止]。
12.行動情報の収集・利用・提供及び拒否等に関する事項
会社は、カカオページ、カカオウェブトゥーン、メロンサービス利用者に最適化されたパーソナライズされたサービス及び特典、オンラインパーソナライズされた広告のために、最小限の行動情報を収集・利用しています。
13.お問い合わせ
サービスを利用しながら発生するすべての個人情報保護に関するお問い合わせ、苦情処理、被害救済などのために個人情報保護責任者を指定しており、会社は皆様の声に耳を傾け、迅速かつ十分な回答を提供できるように最善を尽くします。
[お問い合わせ]
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Eメール : support@tain.ai
14.利用者の権益侵害に対する救済方法
利用者及び14歳未満の児童の法定代理人は、個人情報侵害による救済を受けるために、個人情報紛争委員会、韓国インターネット振興院個人情報侵害申告センターなどに紛争解決や相談などを申請することができます。
15.その他の事項
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ホームページを通じて利用者に他の会社のウェブサイトまたは資料へのリンクを提供することがあります。この場合、外部サイトから提供されたサービスや資料の有用性について責任を負ったり、これを保証するものではありません。
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ホームページに含まれているリンクを介して他のサイトに移動する場合、当該サイトの利用に関しては、もはや会社の「個人情報処理方針」が適用されません。
16.個人情報処理方針の変更について
法律やサービスの変更事項を反映するための目的などで個人情報処理方針を修正することができます。個人情報処理方針が変更される場合、会社は変更事項を掲示し、変更された個人情報処理方針は掲示した日から7日後から効力が発生します。
ただし、収集する個人情報の項目、利用目的の変更など、利用者の権利に重大な変更が発生する場合は、少なくとも30日前に事前にお知らせします。
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個人情報処理方針の変更公告日： 2024年3月20日
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個人情報処理方針の施行日： 2024年3月20日